Política de Reembolsos
Última actualización: abril de 2026
1. Naturaleza del servicio
Rentalyx es un servicio de software como servicio (SaaS) con facturación mensual recurrente. Al suscribirte a un plan de pago, obtienes acceso inmediato a todas las funcionalidades incluidas en dicho plan durante el período contratado.
2. Periodo de prueba gratuito
Los planes Pro y Business incluyen un periodo de prueba gratuito de 7 días desde el momento del alta. Durante este periodo puedes cancelar sin coste alguno. No se realiza ningún cargo hasta que finaliza el periodo de prueba.
3. Política de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Ajustes de la aplicación o escribiendo a hola@rentalyx.es. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, por lo que conservarás el acceso hasta esa fecha.
4. Reembolsos
Con carácter general, los cargos ya realizados no son reembolsables, dado que el acceso al servicio se otorga de forma inmediata al inicio de cada período. No obstante, evaluamos cada solicitud de forma individual y podemos emitir un reembolso parcial o total en los siguientes supuestos:
- Error de facturación imputable a Rentalyx (doble cobro, importe incorrecto, etc.).
- Indisponibilidad del servicio prolongada (más de 72 horas continuas) imputable a Rentalyx durante el período facturado.
- Circunstancias excepcionales valoradas individualmente a discreción del equipo de Rentalyx.
Para solicitar un reembolso, envía un correo a hola@rentalyx.es con el asunto "Solicitud de reembolso" e indica el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Cambios de plan
Si bajas de plan (por ejemplo, de Business a Pro), el cambio se aplica al inicio del siguiente período de facturación. No se generan cargos adicionales ni reembolsos proporcionales por el período en curso.
6. Plan gratuito
El plan Free no implica ningún coste ni compromiso de pago. No aplica ninguna política de reembolso al no existir cargo alguno.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre facturación o reembolsos, escríbenos a hola@rentalyx.es.